Voli

Servizi

• Cosa sono i costi di gestione?
• Come funziona il servizio premium?
• Posso aggiungere dei bagagli nella prenotazione?
• Quanti bagagli sono inclusi in prenotazione?
• Ho acquistato il servizio di check in online con voi, cosa devo fare?
• Come devo fare il check-in? quando?

Generico

• Ho acquistato il volo ma non ho ricevuto il biglietto

Rimborso/voucher

• Rimborso in caso di ritardo aereo
• Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il rimborso
• A che punto è la mia richiesta di rimborso?
• Quali sono le modalità di rimborso e quali sono le tempistiche?
• Posso cancellare la prenotazione del mio volo?
• Frazionamento/voucher residuo

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Documenti

• Che documenti mi servono per viaggiare?
• Come posso scaricare l'estratto conto del biglietto?

Modifiche/cancellazione

• Perchè la compagnia aerea ha cancellato il mio volo? Cosa devo fare?
• Come posso modificare la prenotazione?